Quando ocorre a troca de proprietário da unidade, por segurança o sistema gera um novo token de acesso vinculado ao novo dono.

Por isso, se alguém tentar usar o QR Code antigo (por exemplo, um adesivo ainda colado na unidade), o sistema não permite o acesso direto e exibe a tela solicitando o token.

Essa etapa garante que somente o novo proprietário, que recebeu o token atualizado pela construtora, consiga acessar as informações e abrir chamados para aquela unidade.

1. Onde encontrar o token de acesso da unidade

• Acesse o cadastro da unidade no sistema.
• Clique para visualizar o QR Code da unidade.

• Na janela do QR Code, localize o campo “Link de acesso”.

• O token da unidade é o código que aparece no final do link, depois da barra.
  • Exemplo: em https://cliente.fastbuilt.com.br/GBXD8RLR, o token é GBXD8RLR.

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Esse token é o código que deve ser informado ao proprietário para ele acessar o portal do cliente.

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2. O que acontece quando troca o proprietário da unidade

• Ao alterar o proprietário no cadastro da unidade, o sistema exibirá uma mensagem perguntando se você deseja trocar o QR Code da unidade.
• Clique em “Sim” para gerar um novo QR Code e um novo token de acesso para o novo proprietário.

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A partir desse momento, o token antigo deixa de ser válido.

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• Se o novo proprietário ler o QR Code antigo (que pode estar colado na unidade), ele será redirecionado para uma tela solicitando o novo código de acesso.
• Basta você informar ao novo proprietário o novo token gerado, para que ele consiga concluir o acesso.