Para abrir um chamado através do link externo (https://cliente.fastbuilt.com.br/), basta selecionar seu empreendimento, unidade e a sua identificação;

O código de acesso à unidade para chamados externos fica no final do link do QRcode, o código contém ou apenas letras ou letras e números, nunca somente números. Ex.: XZES2 ou RLBPD.

Feita a etapa de identificação, classifique o problema do seu apartamento;

classificação de chamado.mp4

• Com base na categoria escolhida, será apresentada uma página com perguntas frequentes. Caso seu problema não seja solucionado, basta clicar em “Quero abrir um chamado”.
• Agora só falta descrever o seu problema para a construtora!
• Após o chamado ser aceito pela construtora, todas as atualizações de status serão enviadas para o WhatsApp do número cadastrado na etapa de identificação.

Existe mais uma opção de abertura de chamados externos, é um link personalizado , que ficará hospedado diretamente no site da construtora.

Exem**.:** Exemplo de link personalizado (https://cliente.fastbuilt.com.br/assistencia/fastbuilt).

Por ser um chamado externo, a construtora pode escolher (aceitar ou recusar) o chamado, caso o solicitante não possua vínculo com a unidade.